Jacob Delafon et Kohler
Jacob Delafon fait remonter son origine à 1889 et revendique une conception française. Son service d’assistance technique et SAV est assuré par KOHLER France, ce qui reflète l’appartenance de la marque au groupe Kohler. Pour vous, cela signifie un interlocuteur technique identifié pour les pièces d’origine.
Les équipements que nous prenons en compte
- robinetterie de lavabo, de baignoire (y compris îlot), de douche et de cuisine ;
- WC et bidets, et leurs mécanismes ;
- receveurs, baignoires, lavabos et vasques, pour leurs raccordements et leur vidage ;
- collections assorties comme Odéon Rive Gauche.
Les symptômes les plus fréquents
Robinetterie
- goutte-à-goutte, manette dure, débit faible ;
- fuite au pied du robinet ou sous le plan.
WC
- eau qui coule en continu dans la cuvette ;
- réservoir qui ne se remplit plus ou très lentement ;
- fuite au pied de la cuvette.
Ces pannes sont génériques. Pour un WC, voir WC qui coule en continu.
Faire valoir la garantie
Pour un produit récent, la page contact de Jacob Delafon renvoie vers le service assistance technique et SAV de Kohler France. Rassemblez facture et référence, contactez ce service ou votre vendeur, puis faites intervenir un tiers seulement si la garantie ne s’applique pas.
Notre intervention
Après l’écoute de votre besoin, le technicien identifie le produit et la pièce en cause, vous explique les options et intervient avec votre accord : remplacement d’une cartouche, d’un joint, d’un mécanisme de chasse ou d’un robinet flotteur, reprise d’un raccord, ou remplacement de l’équipement. Des essais d’étanchéité et de fonctionnement terminent l’intervention. Voir notre service réparation de WC et chasse d’eau.
Réparer ou remplacer ?
| Équipement | Réparation envisageable | Remplacement conseillé |
|---|---|---|
| Mitigeur | Cartouche ou joint disponible | Corps endommagé, série arrêtée |
| WC | Mécanisme, flotteur, joint | Cuvette fêlée, réservoir fissuré |
| Vidage de baignoire ou de lavabo | Joint, bonde | Pièce spécifique introuvable |
Limites à connaître
- les mécanismes de certains WC sont propres au modèle ;
- une robinetterie de collection ancienne peut ne plus avoir de cartouche disponible ;
- une finition particulière (bronze, noir mat, doré) limite parfois le choix d’une pièce de remplacement visible ;
- un WC suspendu demande d’accéder au bâti, souvent derrière la plaque de commande, dont le mécanisme peut être d’une autre marque que la cuvette.
Avant d’appeler, notez
- le nom de la collection et la référence (facture, notice, étiquette) ;
- des photos de l’équipement et, pour un WC, de l’intérieur du réservoir ;
- le symptôme et depuis quand.
En cas de fuite au WC, fermez le robinet d’arrêt du réservoir. Pour une robinetterie, fermez le robinet d’arrêt sous le lavabo ou, à défaut, le robinet général du logement. Épongez, protégez le meuble ou le parquet, et photographiez l’endroit d’où l’eau semble venir : ces images facilitent le diagnostic et, si besoin, la déclaration à votre assurance habitation.
Echotherm Service est une entreprise indépendante, sans lien avec la marque Jacob Delafon. Les noms de marque appartiennent à leurs propriétaires.
Questions fréquentes
Jacob Delafon fait-il partie de Kohler ?
La page contact de Jacob Delafon renvoie vers le service assistance technique et SAV de KOHLER France, ce qui montre son rattachement au groupe Kohler.
Où trouver la référence d'un WC Jacob Delafon ?
Sur la facture ou la notice, et parfois sur une étiquette ou un marquage de la céramique. Une photo de l'intérieur du réservoir aide aussi à identifier le mécanisme.
Mon mitigeur Odéon goutte, se répare-t-il ?
En général oui, en changeant la cartouche ou les joints, si la pièce est disponible pour votre modèle. Nous le vérifions au diagnostic.
Qui contacter pour une pièce d'origine Jacob Delafon ?
Le service assistance technique et SAV de Kohler France, indiqué sur le site de la marque, ou un professionnel qui passera commande pour vous.
Rédaction : Echotherm Service · Mise à jour le 7 novembre 2026