L’essentiel
- Vérifiez le mode (froid, déshumidification, ventilation), la consigne et les piles de la télécommande.
- Nettoyez les filtres de l’unité intérieure s’ils sont accessibles sans outil.
- Notez tout code ou clignotement : sa signification se lit dans la notice de votre modèle.
Elle ne refroidit plus : par où commencer ?
- Contrôlez le mode et la consigne : en mode ventilation ou déshumidification, l’air n’est pas refroidi de la même manière.
- Vérifiez que l’unité extérieure tourne et qu’aucun obstacle ne gêne la circulation d’air (végétation, housse, objets).
- Sortez et nettoyez les filtres de l’unité intérieure selon la notice.
- Coupez puis remettez l’alimentation par le disjoncteur dédié, une seule fois.
Si rien ne change, un diagnostic est nécessaire. La fiche climatisation qui ne refroidit plus reprend ces vérifications.
Pannes courantes et causes possibles
| Symptôme | Causes possibles |
|---|---|
| Air peu frais | Filtres ou échangeur encrassés, unité extérieure obstruée, manque de fluide, défaut de compresseur |
| Eau qui goutte de l’unité intérieure | Évacuation des condensats bouchée, pente insuffisante, pompe de relevage en défaut |
| Voyant qui clignote | Défaut détecté par l’appareil : la signification dépend du fabricant |
| Unité extérieure couverte de givre | Phase de dégivrage normale en mode chauffage, ou défaut si elle persiste |
| Bruit nouveau | Ventilateur encrassé ou déséquilibré, fixation desserrée, vibration de tuyauterie |
| Mauvaise odeur | Filtres et échangeur intérieur encrassés, bac de condensats sale |
| L’appareil ne démarre pas | Alimentation, télécommande, carte électronique, sécurité |
Chaque cas a sa fiche : climatisation qui fuit de l’eau, voyant qui clignote, unité extérieure givrée.
Pourquoi ne pas interpréter un code trouvé sur Internet ?
Les codes erreur sont propres à chaque fabricant et parfois à chaque gamme. Un code identique peut désigner une sonde sur une marque et un défaut de communication sur une autre. Relevez le code exact, la référence des unités intérieure et extérieure, et consultez la notice du fabricant. Nous les utilisons pour préparer l’intervention.
Le cas du manque de fluide
Un circuit frigorifique est fermé : un manque de fluide signifie une fuite. Refaire un simple appoint sans rechercher la fuite ne règle rien et rejette du fluide dans l’atmosphère. La recherche de fuite, la réparation et l’appoint sont des opérations sur le circuit frigorifique, encadrées par le code de l’environnement : elles sont réalisées par un opérateur titulaire de l’attestation de capacité requise. Si l’appareil fonctionne au R22, l’appoint de ce fluide est interdit depuis 2015 ; voir remplacement de climatisation.
Sécurité
N’ouvrez pas les capots des unités et ne touchez pas aux vannes de l’unité extérieure. Si de l’eau coule sur une prise ou un appareil électrique, coupez le disjoncteur de la climatisation.
Les informations utiles lors de l’appel
- Marque et référence des unités intérieure et extérieure, lues sur leurs plaques signalétiques.
- Type de fluide indiqué sur la plaque de l’unité extérieure.
- Code affiché ou nombre de clignotements du voyant, tel quel.
- Date du dernier entretien et attestation correspondante si vous l’avez.
- Une photo de l’unité extérieure et de ses abords.
Ces éléments évitent un déplacement sans la bonne pièce et permettent de savoir dès l’appel si un appareil au R22 est concerné.
Notre méthode
- Écoute du besoin : symptômes, code, référence, ancienneté, dernier entretien.
- Diagnostic sur place : alimentation, régulation, filtres, échangeurs, ventilateurs, évacuation des condensats, mesures de fonctionnement.
- Explication des causes et des options, avec votre accord avant toute réparation.
- Réalisation, essais en froid et, si l’appareil est réversible, en chaud.
- Conseils : entretien des filtres, réglages, rappel de l’entretien périodique obligatoire.
Echotherm Service intervient à Dijon et dans toute la Côte-d’Or.
Questions fréquentes
Ma climatisation coule à l'intérieur, dois-je l'arrêter ?
Arrêtez-la si l'eau tombe sur un appareil électrique ou abîme le mur, et placez un récipient. Le plus souvent, l'évacuation des condensats est bouchée ou mal inclinée, ce qui se répare sans toucher au circuit frigorifique.
L'unité extérieure fume en hiver, est-ce grave ?
En mode chauffage, l'unité extérieure se dégivre périodiquement et dégage de la vapeur d'eau. C'est normal si le phénomène est bref ; un givre qui s'accumule sans disparaître doit être diagnostiqué.
Un entretien peut-il suffire à régler une panne ?
Oui dans certains cas : filtres colmatés, échangeur encrassé ou condensats bouchés expliquent une partie des baisses de performance et des odeurs. Le diagnostic le dit avant d'aller plus loin.
Rédaction : Echotherm Service · Mise à jour le 7 novembre 2026