L’essentiel
- Quelques gouttes pendant la chauffe : fonctionnement normal.
- Écoulement permanent : soupape défectueuse ou pression d’arrivée trop forte.
- Un test simple consiste à fermer l’arrivée d’eau du groupe et à observer.
- Le fabricant Thermor conseille de manœuvrer la soupape une fois par mois.
- Ne bouchez jamais l’évacuation du groupe de sécurité.
À quoi sert ce groupe de sécurité ?
Monté sur l’arrivée d’eau froide du ballon, il réunit plusieurs fonctions : alimenter ou isoler le ballon, permettre sa vidange, et surtout évacuer la surpression créée quand l’eau chauffe et se dilate. Thermor précise que la soupape s’ouvre pour cela entre 5 et 7 bars. Sans elle, la pression monterait dans la cuve. C’est pour cette raison qu’il ne faut jamais neutraliser cet organe.
Normal ou panne : comment savoir
| Observation | Interprétation | Qui intervient |
|---|---|---|
| Gouttes uniquement pendant la chauffe | Dilatation normale de l’eau | Personne |
| Écoulement continu, qui cesse quand on ferme l’arrivée | Pression du réseau trop élevée | Plombier (réducteur de pression) |
| Écoulement continu, qui persiste arrivée fermée | Soupape entartrée ou défectueuse | Plombier (remplacement du groupe) |
| Rien ne sort jamais, même pendant la chauffe | Soupape possiblement grippée | Plombier, à faire contrôler |
Les causes d’un écoulement anormal
Le calcaire dans la soupape
Des particules de tartre se logent sur le siège de la soupape et l’empêchent de se refermer. C’est la cause la plus fréquente, surtout avec une eau dure. La manœuvre mensuelle recommandée par le fabricant sert justement à chasser ces dépôts.
Une pression d’arrivée trop forte
Selon Thermor, une pression supérieure à 3 bars peut solliciter le chauffe-eau et son groupe de sécurité. La solution durable est un réducteur de pression placé après le compteur, que le fabricant recommande de régler à 3,5 bars au maximum.
Un ballon très entartré
Le calcaire accumulé dans la cuve réduit le volume disponible pour la dilatation : le groupe rejette alors plus d’eau qu’avant.
Un groupe usé
Comme toute pièce mécanique, le groupe vieillit. Membrane et clapet perdent leur étanchéité.
Le test à faire vous-même
- Attendez que le ballon ne chauffe pas (en journée si vous êtes en heures creuses).
- Fermez la vanne d’arrivée d’eau froide du groupe de sécurité.
- Observez l’évacuation quelques minutes : si l’écoulement s’arrête, la pression du réseau est probablement en cause ; s’il continue, la soupape l’est.
- Rouvrez la vanne après le test.
Pour l’entretien courant, tournez la commande de vidange du groupe d’un quart de tour pendant quelques secondes, une fois par mois, au-dessus d’un entonnoir d’évacuation raccordé. De l’eau chaude sort : tenez les mains à distance.
Ce qu’il ne faut pas faire
- Boucher l’évacuation, mettre un bouchon ou une vanne en sortie de soupape.
- Remplacer le groupe par un simple robinet.
- Démonter le groupe sans avoir coupé l’électricité et l’eau, et vidangé le ballon.
Faire remplacer le groupe ou installer un réducteur
Si le test montre une soupape défaillante, le remplacement du groupe de sécurité est une intervention courante. Si la pression est en cause, un réducteur protège tout le logement. Préparez une photo du groupe, de l’entonnoir et de la plaque du ballon, et le résultat de votre test : cela facilite l’explication des options au téléphone.
Questions fréquentes
Combien de gouttes sont normales au groupe de sécurité ?
Il n’y a pas de quantité fixe : cela dépend de la taille du ballon et de la chauffe. Le repère est simple : l’écoulement doit se produire pendant la chauffe et s’arrêter ensuite.
Mon groupe de sécurité ne goutte jamais, est-ce un problème ?
Cela peut indiquer une soupape grippée par le calcaire, ou un vase d’expansion sanitaire sur l’installation. Faites vérifier si vous avez un doute, car la soupape doit pouvoir s’ouvrir.
Pourquoi manœuvrer le groupe de sécurité tous les mois ?
La manœuvre chasse le calcaire qui se dépose sur le siège de la soupape et sur la membrane. Thermor la recommande une fois par mois, surtout en eau calcaire.
Faut-il un réducteur de pression si le groupe coule en continu ?
Seulement si le test montre que l’écoulement cesse quand l’arrivée est fermée, ou si une mesure confirme une pression élevée. Sinon, c’est la soupape qu’il faut remplacer.
Rédaction : Echotherm Service · Mise à jour le 7 novembre 2026