L’essentiel
- Le compteur envoie un signal en début d’heures creuses ; le contacteur jour/nuit alimente alors le chauffe-eau.
- Position automatique pour l’usage normal, marche forcée pour une chauffe exceptionnelle, à ne pas laisser en permanence.
- Depuis novembre 2025, Enedis répartit progressivement les heures creuses entre la nuit et l’après-midi ; les ballons pilotés par le compteur s’adaptent automatiquement.
- Plus d’eau chaude ? Commencez par vérifier la position du contacteur.
Le principe du pilotage par le compteur
Avec une offre heures pleines / heures creuses, le compteur électrique sait à quel moment commence la période creuse. Si votre chauffe-eau y est raccordé, il est alimenté par un contacteur jour/nuit installé dans le tableau électrique. En heures creuses, le contacteur se ferme et le ballon chauffe ; en heures pleines, il s’ouvre et la chauffe s’interrompt. Le ballon doit donc stocker en une fois l’eau chaude de la journée, ce qui joue sur le choix de sa capacité.
Les positions du contacteur
| Position | Effet | Quand l’utiliser |
|---|---|---|
| Automatique (souvent « Auto ») | Chauffe pendant les heures creuses uniquement | Usage normal |
| Marche forcée (souvent « I » ou « Marche ») | Chauffe immédiate, quelle que soit l’heure | Dépannage ponctuel : retour de vacances, besoin exceptionnel, signal manqué |
| Arrêt (« 0 », sur certains modèles) | Chauffe coupée | Absence, selon les consignes de la notice |
Les intitulés varient selon les fabricants de contacteurs. Une marche forcée laissée en permanence fait chauffer le ballon en heures pleines ; Enedis rappelle que le contacteur doit revenir en position automatique ensuite. Certains modèles y reviennent d’eux-mêmes.
Ce qui change avec la réforme des heures creuses
Enedis a engagé une modification des plages d’heures creuses, en deux phases : une première de novembre 2025 à juin 2026, une seconde de décembre 2026 à octobre 2027 pour la majorité des clients concernés. Selon Enedis :
- le total de huit heures creuses par jour est conservé ;
- la plupart des clients auront au moins cinq heures consécutives la nuit, entre 23 h et 7 h, et les heures restantes l’après-midi, entre 11 h et 17 h ;
- les horaires exacts sont fixés localement et le fournisseur prévient environ un mois à l’avance ;
- les chauffe-eau pilotés par le compteur, avec un contacteur jour/nuit, s’adaptent automatiquement ; les autres doivent être reprogrammés.
Enedis souligne que la plage de nuit reste la plus adaptée à la chauffe de l’eau, puisqu’elle dure au moins cinq heures d’affilée.
Votre ballon n’est pas piloté par le compteur ?
Certains chauffe-eau sont simplement branchés sur un circuit permanent : ils chauffent dès que l’eau refroidit, à toute heure. D’autres disposent d’une programmation intégrée. Dans ces cas, c’est à vous de faire correspondre la programmation à vos heures creuses, avec la notice. Si vous ne savez pas comment votre appareil est raccordé, ouvrez la porte du tableau électrique sans rien démonter : un contacteur jour/nuit porte en général un sélecteur à plusieurs positions et une étiquette « chauffe-eau ».
Plus d’eau chaude : les vérifications en heures creuses
- Vérifiez que le contacteur est bien en position automatique et que le disjoncteur du chauffe-eau est enclenché.
- Si l’eau est froide, passez ponctuellement en marche forcée. Enedis indique qu’un signal d’heures creuses peut parfois ne pas être reçu ; le fonctionnement normal reprend au signal suivant une fois le contacteur remis en automatique.
- Après la pose d’un compteur Linky, si l’eau chaude ne revient pas, Enedis invite à contacter son support Linky ou l’installateur du compteur.
- Si le disjoncteur saute dès la mise en chauffe, ne le réenclenchez pas en boucle : consultez la page chauffe-eau qui disjoncte.
Si rien ne change, le problème vient probablement du chauffe-eau lui-même (thermostat, résistance) : la page plus d’eau chaude détaille la suite.
Sécurité
Limitez-vous aux manipulations prévues pour l’usager : sélecteur du contacteur et disjoncteur. Ne démontez aucun cache ni capot du tableau électrique, et n’ouvrez pas le capot du chauffe-eau : regarder le sélecteur à travers la porte du coffret suffit. Enedis précise que le fusible situé sous le compteur fait partie de l’installation intérieure : en cas de doute, faites appel à un électricien.
Questions fréquentes
Puis-je laisser mon contacteur en marche forcée ?
Ce n'est pas conseillé : le ballon chaufferait aussi en heures pleines. Utilisez la marche forcée ponctuellement, puis revenez en position automatique.
Mon chauffe-eau va-t-il chauffer l'après-midi avec les nouvelles heures creuses ?
S'il est piloté par le compteur, il suivra automatiquement les nouvelles plages, qui peuvent inclure quelques heures l'après-midi. S'il a sa propre programmation, il faudra l'ajuster.
Comment connaître mes nouveaux horaires d'heures creuses ?
Selon Enedis, ils figurent dans l'espace client de votre fournisseur ou sur votre facture, et le fournisseur vous prévient environ un mois avant le changement.
Pourquoi mon eau chaude manque-t-elle le soir ?
Si le ballon ne chauffe que la nuit, il doit couvrir toute la journée : un volume trop juste, une température basse ou une résistance entartrée peuvent l'expliquer. Un diagnostic permet de trancher.
Rédaction : Echotherm Service · Mise à jour le 7 novembre 2026